Kontaktdaten und erforderliche Informationen sind nachstehend zu Ihrer Kenntnisnahme vorgelegt , wenn ein Schadenfall erfolgt hat.
Für 24 Stunden-Unfallmeldung oder medizinische Hilfe aufgrund der Krankheit ( nur im Ausland) ;
Unterstützung in Türkisch, in Arbeitstagen und -zeiten (Montag - Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr nach türkischer Zeitzone)
Die nachstehend dargestellten Angelegenheiten bieten Ihnen eine Erleichterung mit Bestimmtheit im Hinblick auf die Folgung Ihres Schadens:
Bitte sorgfältig durchlesen:
Bei der Anspruchserhebung auf Entschädigung im Rahmen von AIG TravelGuard
- Bei einem etwaigen Schadenfall im Ausland, der eine medizinische Behandlung erfordert, nehmen Sie bitte Kontakt unter der Telefonnummer +44 12 73400610 oder durch E-Mail-Adresse pegasusclaims@aig.com mit der Abteilung Assistenz und Schadenmanagement.
- Sie können uns den Vorfall unter der Nummer 0212 310 4 999 melden, nachdem der Vorfall, der eine Entschädigung veranlasst, erfolgt hat.
- Bitte das Aktenzeichen der angerufenen Beauftragten auf jeden Fall entnehmen. Das Aktenzeichen ist bei jeder Unterredung und jedem Schriftwechsel anzuwenden.
- Damit Sie die Leistung zum Transportieren bei medizinischer Notwendigkeit nutzen können, erst einmal müssen Sie uns unter der Nummer (44) 014 1303 4400 anrufen und die Zustimmung der Abteilung für Einzelunfallversicherung AIG Assist erhalten oder den Kontakt zu diesem Zweck durch AIG-Türkei herstellen lassen.
- Versorgen Sie bitte das Eingehen der erforderlichen Schadenunterlagen in kurzer Zeit.
- Sie können sich über die Sachlage Ihrer Akte unter Telefonnummer 0212 310 4 999 erkundigen.
- Ihre Personenidentifikationsnummer der T.R schreiben Sie unbedingt in das bezogene Feld der Formular, die Ihnen zum Zahlen Ihres Entschädigungsgeldes versendet wird.
- Ihre Bankkontonummer, den Name Ihrer Bank und die BLZ-Nummer schreiben Sie unbedingt in die bezogenen Felder. Desweiteren sollen Sie die Unterlage unterschreiben, nachdem Sie die bezogenen Felder ausgefüllt haben. (Ihre Bankkontonummer, den Name Ihrer Bank und die BLZ-Nummer schreiben Sie unbedingt in die bezogenen Felder im Erlassvertrag, der vom Versicherer für die Entschädigungszahlung über den Betrag von TL 5.000,- ausgestellt wird. Desweiteren sollen Sie die Unterlage unterschreiben, nachdem Sie die bezogenen Felder ausgefüllt haben.
- Das Aktenzeichen und den Name des Empfängers schreiben Sie bitte auf die Unterlage, die Sie per Fax versenden wollen. Zu diesem Zweck wenden Sie bitte die Faxnummer 0.212.236 49 50 an und die Empfangsbestätigung erhalten.
- Sollte das Entschädigungsgeld von einer Dritten außer dem Versicherten entrichtet werden, so ist eine notariell beglaubigte Vollmacht, die mit Ermächtigung zur Einziehung und Schuldaufhebung versehen ist, vorzulegen. Ansonsten ist die Kassierung des Entschädigungsgeldes durch einen Dritten unmöglich.
- Ist die das Entschädigungsgeld einzuziehenden Partei eine juristische Person, respektive Gesellschaft in einer Rechtsform, so sollten die Schadenmeldung und der Erlassvertrag von den Berechtigten zur Vertretung der Gesellschaft mit Namensunterschreiben unter dem Firmenstempel versehen werden. Desweiteren muss das Unterschriftzirkular unbedingt den Unterlagen beigelegt werden.
- Nachdem alle erforderlichen Unterlagen bei uns eingegangen sind, ist Ihr Entschädigungsgeld im Rahmen der Allgemein- und Sonderbedingungen der Versicherungspolice in kurzer Zeit zu zahlen.
Wichtige Hinweise
Die Sonderbedingungen der Versicherungspolice lesen Sie bitte sorgfältig durch, damit Sie sich über den Inhalt der Zusicherung erkundigen Gegebenenfalls haben Sie Recht, zusätzliche Unterlagen oder Informationen anzufordern.
Erforderliche Unterlagen bei der Bewertung der Ansprüche auf Entschädigung im Rahmen der AIG-TravelGuard –Reiseversicherung
Todesfall aufgrund des Unfalls
Ablichtung aus der Versicherungspolice und dem Flug- (oder Fahr)schein.
- Besichtigungsbericht, der zu dem Zweck der Beweisführung erstattet ist und Lichtbilder aus dem Unfallort.
- Klageschrift der Staatsanwalt / Beschluss zur gerichtlichen Verfolgung
- Detaillierte Erklärungen der Zeugen
- Erbschein
- Auszug aus dem Personenstandsregister mit Ereignissen
- Sterbeurkunde, die vom Amt der Gerichtsmedizin ausgestellt ist / Alkoholnachweis
- Genehmigung zur Begrabung/ Beisetzungsgenehmigung / Sterbeurkunde
- Ablichtungen der Personalausweise der Erbnachfolger
- Unterlagen, die das Einkommen des Versicherten aufweisen. Anmeldung für die Neueinstellung bei SSK, Gehaltsabrechnung ( gegebenenfalls Steuerplakette).
- Urkunde, die darauf hinweist, dass die bezogene Person von der Erbschaft befreit ist.
- Ausfertigung des vollständig ausgefüllten Meldeformulars.
Überführung des Leichnams zu dem Ursprungsland
- Ablichtung aus der Versicherungspolice und dem Flug- (oder Fahr)schein.
- Ablichtung des Ausweises der Person, die die Beisetzungskosten übernimmt und deren Bankverbindung;
- Sterbeurkunde
- Genehmigung zur Begrabung/ Beisetzungsgenehmigung
- Genehmigungsformular zur Überführung des Leichnams zu dem Ursprungland.
- Originale Rechnung im Bezug auf die Beisetzungsausgaben ( Sarg, Transport etc.)
- Ausfertigung des vollständig ausgefüllten Meldeformulars.
Dauernde Invalidität aufgrund des Unfalls
- Ablichtung aus der Versicherungspolice und dem Flug- (oder Fahr)schein.
- Besichtigungsbericht, der zu dem Zweck der Beweisführung erstattet ist und Lichtbilder aus dem Unfallort.
- Unterzeichnete Erklärung über die Bankverbindung der Person, die die Auszahlung empfängt.
- Einschlägige Arztberichte über die durchgeführten Operationen in der Vergangenheit / regelmäßige Therapie
- Das rechtsgültig von einem medizinischen Ausschuss ausgestellte Gesundheitsattest vom einem allgemein anerkannte , als verbindlich geltenden Regel für die Menschengesundheit entsprechenden Krankenhaus, das den prozentualen Grad der körperlichen Behinderung (Invalidität) aufweist.
- Steuernummer und Ablichtung des Personalausweises
- Ausfertigung des vollständig ausgefüllten Meldeformulars.
Erforderliche Unterlagen im Bezug auf die zugesicherten Behandlungskosten aufgrund des Unfalls
- Ablichtung aus der Versicherungspolice und dem Flug- (oder Fahr)schein.
- Ausfertigung des vollständig ausgefüllten Meldeformulars.
- Unterzeichnete Erklärung über die Bankverbindung der Person, die die Auszahlung empfängt.
- Abschließende kritische Beurteilung des Krankheitsverlaufs vonseiten des bezogenen Arztes oder der bezogenen Gesundheitsanstalt , respektive Epikrise.
- Die original von der bezogenen Gesundheitsanstalt ausgestellte Rechnung, welche die durchgeführte Untersuchung aufweist.
- Sollte die MR- oder Tomografieverfahren durchgeführt werden, so sind die Anspruchsformular für Ausgaben aufgrund der MR- Aufnahme, das die ärztliche Beurteilung aufweisende Attest und originale Rechnung vorzulegen.
- Rechnungen, die die Behandlungsausgabe aufweisen, Belege, Coupuren der Arzneien und originale Rezepte.
- Ablichtung aus dem Personalausweises / Hat der Versicherte nicht das 18.Lebensjahr vollendet, so sind die Personenidentifikationennummer und die Ablichtungen aus dem Personalausweis sowohl des Erziehungsberechtigten als auch des Kindes vorzulegen.
Erforderliche Unterlagen bei dem Verlust vom Reisegepäck, persönlichen Gegenständen und Reisedokumenten
- Ablichtung aus der Versicherungspolice und dem Flug- (oder Fahr)schein.
- Unterzeichnete Erklärung über die Bankverbindung der Person, die die Auszahlung empfängt.
- Originalbeleg, der die erfolgte Gepäckannahme durch die Fluggesellschaft aufweist.
- Im Bezug auf die Vorfälle aufgrund des Verlustes vom Reisegepäck öffentliches Schreiben, das die Bestätigung der bezogenen Fluggesellschaft oder Flughafendirektion aufweist.
- Detailliertes Anspruchsschreiben des Versicherten, das die Gegenstände im verlorenen Gepäck darstellt.
- Kopien der Ankaufs- und Verkaufsrechnungen im Bezug auf die Gegenstände im verlorenen Gepäck, soweit sie vorhanden sind.
- Kontrollabschnitt des Fahr- oder Flugscheines
- Urkunde, die aufweist, ob die bezogene Reisegesellschaft eine Zahlung aufgrund des Gepäckverlustes gemacht hat.
- Schreiben, das aufweist, dass das verlorene Gepäck nicht gefunden ist.
- Ablichtung aus dem Personalausweis des Versicherten
- Ausfertigung des vollständig ausgefüllten Meldeformulars.
Verspätete Reise / Reisestornierung / Reiseabbruch
- Ablichtung aus der Versicherungspolice und dem Flug- oder Fahrschein.
- Abgeschlossener Reisevertrag (zwischen der Reisegesellschaft und dem Fahr- oder Fluggast)
- Abrechnung, die die erfolgten Zahlungen an die Reisegesellschaft aufweisen.
- Unterzeichnete Erklärung über die Bankverbindung der Person, die die Auszahlung empfängt.
- Von dem Transporteur / der Reisegesellschaft augestellte Rechnung aufgrund der Annullierung / Beleg oder Abrechnung der Erstattung
- Ablichtung von den Seiten des Reisepasses , die beim Ein- und Ausgang gestempelt sind.
- Schriftliche Erklärung, das den Grund des Reiseabbruches aufweist.
- Beim Reiseabbruch: Ablichtungen aus dem den Grund des Reiseabbruchs aufweisenden Arztbericht und den öffentlichen Urkunden des Versicherten / der Ehefrau/ der Mutter/ des Vaters/ des Geschwisters / des Kindes , die die familiäre Beziehung darstellen.
- Gesundheitsattest oder Sterbebericht.
* Die vorstehend genannten Unterlagen sind genormt; gegebenenfalls zusätzliche Unterlagen sind nach der Schadensart anzufordern.
Kopie der "Formular zur Anspruchserhebung auf die Entschädigung" können Sie hiervon auf Wunsch herunterladen.
Die vollständig ausgefüllten Formulare sind an die nachstehend aufgeführte Anschrift zu versenden.