Wenn das registrierte Gepäck des Passagiers nicht oder beschädigt am Ankunftsort ankommt, sollte Kontakt mit dem Team der zuständigen Handling-Firma aufgenommen werden bevor die ‚Halle der Ankunftsstation' verlassen wird und es sollte ein Bericht über das verlorene / beschädigte Gepäck ausgestellt werden. Von der zuständigen Handling-Agentur wird für den Passagier sodann ein sogenanntes PIR-Formular (Property Irregularity Report) ausgefüllt.
Im Falle keine Nachrichten innerhalb von 5 Tagen, wenden Sie sich bitte an das Call Center unter Telefon +90 212 444 0 737, für Spitzenforschung mit PIR und Fluginformation. Unsere Familie Mitglied wird Ihnen so bald wie möglich beantworten.
Falls die Akte geschlossen ist, bewahrt die Station eine Kopie des PIR-Berichtes auf. Alle anderen Dokumente sind an die zentrale Stelle für verlorenes Gepäck weiterzuleiten.
Gefundenes Gepäck wird and die Adresse des Passagiers geschickt. Es werden vom Passagier keine Versandkosten erstattet. Der Passagier kann auf Wunsch sein Gepäck selbst abholen.
Die maximale Dauer der Forschung für Verlorenes Gepäck für Inlandsflüge beträgt 1 Monat und für internationale Flüge 3 Monate. NAch diesem Dauer können unsere Gaeste sich wenden an unsere Call center nr +90 212 444 0 737 mit ihre PIR Forschung und Flug information.
Vom Passagier werden folgende Belege verlangt: Flugticket, Gepäckbillet, Kopie des PIR-Formulars, Kontonummer.